VoyanceTchat France, succursale de Consulto B.V., soucieux des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés, et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

Responsable du traitement (au sens de la loi 78-17 dite loi « CNIL »)

Vos données sont collectées par :

La Société Consulto B.V. Consulto B.V. | Oderweg 1 - 1043 AG Amsterdam, Pays-Bas |
Enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro RSIN : 8525.35.909
N° de TVA intracommunautaire : NL8525.35.909.B01

“Le site VoyanceTchat ” désigne l’un des trois site suivants :

https://www.voyancetchat.fr

https://www.voyancetchat.be

https://www.voyancetchat.ch

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

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Identification des données collectées, finalité et exploitation des données traitées

Afin d’assurer ces engagements contractuels vis-à-vis de ses clients, Consulto B.V. collecte les données nécessaires à la mise en œuvre de ses prestations.

• crée un espace personnel sur l’un des sites de VoyanceTchat Europe ;
• effectue une demande de renseignement sur l’un des sites de VoyanceTchat Europe ;
• effectue une commande sur l’un des sites de VoyanceTchat Europe ou par tout autre moyen ;
• navigue sur l’un des sites de VoyanceTchat Europe et/ou consulte les produits ;
• participe à un jeu ou un concours ; contacte le service client ;
• rédige un avis/commentaire visible sur l’un des sites de VoyanceTchat Europe.

Lors de la création de votre compte, vous pouvez utiliser votre compte Facebook pour faciliter la procédure d’inscription.

En utilisant votre compte facebook pour créer compte VoyanceTchat, vous autorisez VoyanceTchat à récupérer de votre compte Facebook les informations nécessaires à VoyanceTchat pour la création de votre compte.

Les données personnelles ainsi collectées sont soumises à la présente politique de confidentialité.

Lors de la création de votre compte, vous pouvez utiliser votre compte Google pour faciliter la procédure d’inscription.

En utilisant votre compte Google pour créer compte VoyanceTchat, vous autorisez VoyanceTchat à récupérer de votre compte Google les informations nécessaires à VoyanceTchat pour la création de votre compte. Les données personnelles ainsi collectées sont soumises à la présente politique de confidentialité.

Afin de mieux appréhender les traitements de données effectués par VoyanceTchat Europe, nous vous invitons à prendre connaissances des informations ci-dessous :

FINALITÉ DE TRAITEMENT:

Gestion des Newsletters et des abonnements gratuits Informations sur les produits, services et offres promotionnelles

TYPE DE DONNÉES

• Civilité
• Nom
• Prénom(s)
• Adresse
• Numéros de téléphone
• Numéro de télécopie
• Adresse de courrier électronique
• Date de naissance (et signe du zodiac correspondant)
• Catégorie socioprofessionnelle
• Code interne de traitement permettant l’identification du client
• Adresse IP

Données relatives aux moyens de paiement : relevé d’identité postale ou bancaire, numéro de chèque et/ ou de carte bancaire, date d’expiration de la carte bancaire

Données relatives aux transactions : numéro de transaction, détail de l’achat, de l’abonnement, du bien ou du service souscrit

Nous utiliserons votre numéro de téléphone pour faire de la prospection commerciale, votre numéro nous sert également à vous contacter dans le cadre du service client.

De plus, si vous souhaitez ne plus être dérangé du tout par du démarchage commercial par téléphone, vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone sur le site www.bloctel.fr. C'est une forme de liste rouge pour interdire la prospection commerciale sur votre numéro. Aucune entreprise n'aura le droit de vous contacter sur ce numéro pour vous démarcher.

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Hébergement des Données

L’ensemble des données collectées et traitées par Consulto B.V. est hébergé au sein de l’Union Européenne.

Toutefois, dans le cas où l’un des sous-traitants de Consulto B.V. se situe hors Union Européenne, Consulto B.V., en sa qualité de responsable de traitement, met en place toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité des données de ses clients.

Si vous souhaitez connaître les lieux de destination de vos données (hors Union Européenne), nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse : contact@voyancetchat.fr

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Données bancaires

VoyanceTchat Europe utilise Pay.nl, PayPal et Mollie prestataire de service de paiement en ligne, pour traiter les paiements pour le compte des clients de VoyanceTchat. Toutes vos données personnelles sont protégées et cryptées à l'aide d'un serveur TSL sécurisé fourni par Pay.nl. Les informations de paiement que vous fournissez sur le site VoyanceTchat peuvent être transmises à Pay.nl afin de traiter votre paiement.

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Destination des données collectées

Les données collectées peuvent être transmises à l’ensemble des succursales de la société Consulto B.V..

Ces dernières pourront également être transmises à des tiers dès lors que cette transmission sera rendue indispensable à la réalisation du contrat qui vous lie à Consulto B.V. (exemple : les données transmises à LA POSTE pour la livraison des produits).

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Durée de conservation des données

Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.

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Droit d’accès et de rectification de vos données

Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante :

VoyanceTchat France – 27 avenue de la Comtesse, 91190 Villiers-le-Bâcle

Ou par email, à l’adresse : contact@voyancetchat.fr

Conformément à l’article 40 de la loi précitée, toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle Consulto B.V. pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande.

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Enfin, chaque personne dispose d’un droit à la portabilité des données personnelles qu’elle a transmise au responsable de traitement. Ce droit s’applique dans les mêmes conditions que le droit d’accès et de rectification.

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Mot de passe

Chaque identifiant et mot de passe est unique et à destination exclusive de la personne qui les crée.

Afin d’assurer la sécurité des données, il est important de prendre les précautions élémentaires suivantes :

• il est recommandé que votre mot de passe comporte plus de douze caractères et inclue notamment, une majuscule, des chiffres, un signe de ponctuation ou un caractère spécial ;
• le mot de passe créé ne doit pas être lié à un élément de votre vie ;
• chaque compte doit avoir son propre mot de passe.

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Utilisation des « cookies »

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé. (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi )

En naviguant sur l’un des sites de Consulto B.V., des « cookies » émanant de la société responsable du site concerné et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal.

Lors de la première navigation sur un site de Consulto B.V., une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois.

L’information et le consentement pour l’utilisation des cookies se fera séparément pour chacun des sites Internet de Consulto B.V..

Quels sont les « cookies » émanant des sites Consulto B.V. ?

Les « cookies » utilisés par le(s) site(s) de Consulto B.V. sont les suivants :

Nom du « cookie »:	Emetteur du « cookie » (Consulto B.V. ou tiers)	Finalité du « cookie »
Google Analytics	Consulto B.V.	_utma : mesure le nombre de visiteurs uniques _utmb et _utmc : mesure le nombre de sessions sur le site _utmt : mesure le type de variables _utmz : mesure toutes les informations utiles à l’identification d’une source de trafic.
Google ads	Consulto B.V.	Création de segments utilisateurs basés sur les intérêts à des fins de ciblage publicitaire sur VoyanceTchat et sur des sites tiers.
Facebook ads	Consulto B.V.	Création de segments utilisateurs basés sur les intérêts à des fins de ciblage publicitaire sur VoyanceTchat et sur des sites tiers.

Comment puis-je contrôler l’utilisation des « cookies » ?

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Si vous ne souhaitez pas que Hotjar utilise vos données de navigation, cliquez ici.

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